Условия обслуживания

1. Услуги

• Обмен наличной иностранной валюты (30+ валют) на тайские баты и обратно в офисе Компании.
• Приём безналичных переводов (в т.ч. рублей по СБП) с выдачей тайских бат.
• Способы получения: наличными в офисе (по коду выдачи), переводом на тайский банковский счёт, через банкомат без карты, доставкой по Пхукету.

2. Порядок оформления заявки

Заявка оформляется в приложении Компании в Telegram либо непосредственно в офисе. В заявке указываются валюты, сумма и способ получения. После подтверждения заявки Клиент получает реквизиты для оплаты (или производит оплату наличными в офисе). Статус заявки отслеживается в приложении; о смене статуса Клиент уведомляется.

3. Курс и фиксация

Курс фиксируется в момент оформления заявки и не меняется до её завершения или отмены. Курсы, публикуемые на сайте, табло и в рассылках, носят информационный характер; точный курс отображается в заявке перед подтверждением. Скрытые комиссии отсутствуют — Клиент платит ровно сумму, указанную в заявке.

4. Лимиты и сроки

• Минимальная сумма обмена — 1 000 бат к получению.
• Заявка действительна 15 минут с момента оформления; при отсутствии оплаты она автоматически отменяется, курс не сохраняется.
• Для крупных сумм может потребоваться предварительное согласование наличия валюты и дополнительная проверка (EDD).

5. Верификация и оплата

Проведение операции возможно только после верификации личности Клиента по паспорту. Оплата принимается исключительно от первого лица — со счёта, карты или кошелька, оформленных на имя Клиента. Платежи третьих лиц возвращаются отправителю, заявка отменяется (подробнее — в Политике AML/KYC).

6. Выдача средств и код выдачи

При получении наличных в офисе Клиенту выдаётся персональный код выдачи. Код является конфиденциальным: не передавайте его третьим лицам — средства выдаются лицу, назвавшему код и предъявившему документ, по которому проходила верификация. При получении переводом Клиент отвечает за корректность указанных реквизитов.

7. Доставка

Доставка наличных осуществляется по острову Пхукет по согласованному с Клиентом адресу и времени. При получении Клиент предъявляет документ, по которому проходила верификация. Сроки доставки согласуются индивидуально и могут зависеть от загрузки и района.

8. Отмена и возврат

До оплаты Клиент может отменить заявку в приложении без ограничений. Если оплата поступила, но операция не может быть завершена (в том числе по требованиям AML или из-за некорректных реквизитов), средства возвращаются на счёт отправителя за вычетом фактических банковских комиссий. Возврат производится тем же способом, которым была получена оплата.

9. Часы работы

Офис работает ежедневно с 09:00 до 21:00 по времени Пхукета (Asia/Bangkok). Заявки, оформленные вне рабочих часов, обрабатываются с началом ближайшего рабочего дня.

10. Обязанности Клиента

• Предоставлять достоверные данные и подлинные документы; сообщать корректные платёжные реквизиты.
• Использовать услуги только в законных целях и только в собственных интересах (не по поручению третьих лиц).
• Хранить в тайне код выдачи и данные заявки.

11. Ответственность

Компания не несёт ответственности за задержки и убытки, вызванные действиями банков и платёжных систем, предоставлением Клиентом некорректных реквизитов, оплатой с чужого счёта или передачей кода выдачи третьим лицам. Совокупная ответственность Компании по любой операции ограничена суммой этой операции. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права потребителя, предусмотренные императивными нормами закона.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, действий органов власти, сбоев банковских и платёжных систем, перебоев связи и электроснабжения. Исполнение возобновляется после прекращения таких обстоятельств.

13. Претензии и споры

Претензии принимаются через Telegram @MS_Exch, по телефону +66 99 185 8853 или в офисе. Компания рассматривает обращение и даёт ответ в разумный срок, как правило — в течение 7 рабочих дней. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в компетентных судах Таиланда.

14. Изменение Условий и применимое право

Компания вправе изменять настоящие Условия; актуальная редакция публикуется на этой странице и применяется к заявкам, оформленным после публикации. К Условиям применяется право Королевства Таиланд.